شرايط ضمانت محصولات شرايط ضمانت محصولات

 

ضمانت صحيح محصول و رعايت شرايط گارانتي همواره يكي از دغدغه هاي اصلي مشتريان بوده است لذا گروه توزين الكتريك با رعايت حقوق مشتريان همواره سعي بر اين داشته كه حقوق مشتريان خود را در اين راستا رعايت نمايد بر اين اساس دوره تضمين كيفيت كالاي توليدي اين شركت با توجه به نوع محصول خريداري شده متفاوت مي باشد زمان شروع گارانتي از زمان شروع بهره برداري از سيستم توزين شروع مي گردد. تجهيزات الكترونيك سيستم توزين به صورت كلي و با توجه به نوع محصول خريداري شده از 12 ماه لغايت 36 ماه از لحاظ كاركرد گارانتي مي شود ولي با توجه به ورود برخي از تجهيزات الكترونيك غير استاندارد و نامعتبر در بازار ، در صورتي كه مشتريان اين تجهيزات را با آگاهي قبلي انتخاب نمايند صحت عملكرد اين تجهيزات شامل مدت گارانتي مذكور نمي شود زيرا تجهيزات عملكرد كاري دارند ولي ممكن است صحت در عملكرد نداشته باشند در مقابل شركت تجهيزات الكترونيكي ديگري را نيز دارد كه بدون قيد و شرط با اطمينان كامل از لحاظ عملكرد و صحت عملكرد تا 36 ماه كاملاً گارانتي مي گردد كه البته همه اين موارد در قبل از خريد محصول و در هنگام عقد قرارداد به مشتريان اعلام خواهد شد و در نهايت با انتخاب محصول مورد نظر از طرف مشتري مدت گارانتي و شرايط گارانتي تعيين و در قرارداد درج مي گردد. همچنين سازه سيستم هاي توزين با توجه به نوع محصول از 24 ماه الي 84 ماه گارانتي مي شود.

پيش فرض اعتبار تضمين كيفيت كالا تامين برق شبکه شهري با ولتاژ استاندارد (220 ولت تك فاز) و بهره‌برداري و نگهداري سيستم توزين موضوع قرارداد برابر دفترچه راهنما و آموزش ميداني است . شايان ذكر است ضربات مكانيكي ، شوك الكتريكي ، رعد و برق ، ضربات ناشي از برخورد وسيله نقليه ، استفاده عملياتي از سيتم توزين بيش از حداكثر ظرفيت مورد استفاده اعلامي توسط مشتري (در مورد باسكول جاده اي استفاده از وسيله نقليه با بار محوري بالاتر) ، خوردگي مواد شيميائي و عدم نگهداري صحيح، ‌تعويض يا تعمير نشاندهنده باسكول توسط افراد غير مجاز (غير از تكنسين هاي رسمي شركت) مجموعه باسكول (تجهيزات الكترونيكي ، پلاتفرم و فونداسيون) را از شرايط گارانتي خارج مي نمايد.

دوره پشتيباني پس از فروش با توجه به نوع سيستم توزين خريداري شده ، تا ده سال پس از تحويل مي باشد.گروه توزين الكتريك ملزم به تهيه ، تامين و تعميرات قطعات مكانيكي و الكترونيكي موضوع قرارداد در دوره تضمين مي باشد. شايان ذكر است پرداخت هزينه اياب و ذهاب در دوره تضمين با توجه به شرايط مندرج در قرارداد مشخص مي گردد.در مورد باسكول هاي جاده اي ظرفيت باسكول موضوع قرارداد بر اساس بار گسترده وارد بر آن مي باشد و دوره تضمين كالا در صورت رعايت حداكثر بار قابل توزين توسط باسكول (بار مجاز قابل تردد در جاده هاي كشور بر اساس مقررات حمل بار از سوي وزارت راه و شهرسازي) معتبر خواهد بود.با توجه به اينكه تنوع محصولات توليدي اين شركت زياد مي باشد ديگر شرايط مربوط به گارانتي هر محصول جداگانه در قرارداد ذكر مي گردد.